เชิญทีมและมอบหมายลีด

Role และสิทธิ์

DevProp มาพร้อมกับ 4 role ดีฟอลต์ คุณ customize สิทธิ์ต่อ role ได้ที่ Settings → Team → Roles

1. Admin — เข้าถึงเต็มทุกอย่าง จัดการผู้ใช้อื่น การเรียกเก็บเงิน การตั้งค่า PDPA integration ได้ ใช้อย่างประหยัด — ปกติ 1-2 admin ต่อเอเจนซี่
2. Manager — จัดการเอเจนต์ในทีมได้ ดูค่าคอมทีมทั้งหมด อนุมัติการจ่ายเงิน เปลี่ยนการเรียกเก็บเงินหรือ integration ไม่ได้
3. Agent — ทำงานบนลีดที่ได้รับมอบหมาย สร้างประกาศ สร้างสัญญา ดูลีดหรือค่าคอมของเอเจนต์อื่นไม่ได้
4. View-only — เข้าถึง read-only สำหรับผู้ตรวจสอบ นักบัญชี ที่ปรึกษา ไม่มีสิทธิ์แก้ไข

ขั้นตอนที่ 1 — เชิญเอเจนต์

1. Settings → Team → Invite member
2. ใส่อีเมล + ชื่อ (อักษรไทย + ละตินถ้ามี)
3. เลือก role และโซนที่ได้รับมอบหมาย (เช่น สุขุมวิท + พร้อมพงษ์ + ทองหล่อ)
4. ตั้งชื่อแสดง LINE ของพวกเขา (นี่คือสิ่งที่ลีดเห็นเมื่อเอเจนต์ตอบผ่าน LINE OA)
5. คลิก Invite พวกเขาได้รับอีเมลพร้อมลิงก์ setup (หมดอายุใน 7 วัน)

ตอนเข้าระบบครั้งแรก เอเจนต์ตั้งรหัสผ่าน + เปิด 2FA (บังคับสำหรับ role admin ทางเลือกสำหรับ agent) จากนั้นพวกเขาเริ่มรับการมอบหมายลีดได้

ขั้นตอนที่ 2 — ตั้งค่าแบ่งค่าคอม

Settings → Commissions → Split templates การแบ่งดีฟอลต์ปรับได้ globally และ override ต่อดีลได้:

1. เอเจนต์หลัก: เอเจนต์ที่เป็นเจ้าของการสนทนาก่อน ดีฟอลต์ 60%
2. Co-agent: ทางเลือก ถ้าคุณ co-broke กับเอเจนซี่อื่น ดีฟอลต์ 30%
3. ผู้แนะนำ: คนที่แนะนำลีด (อาจเป็นเอเจนต์อื่น พาร์ทเนอร์ภายนอก หรือโปรแกรมผู้แนะนำในบริษัทของคุณ) ดีฟอลต์ 10%
4. Agency override: ส่วนแบ่งเอเจนซี่บนการจ่ายเอเจนต์ ดีฟอลต์ 0% (ทุกอย่างไปเอเจนต์) — เอเจนซี่ส่วนใหญ่ตั้งนี้เป็น 30-50%

คุณตั้งค่า template หลายอันได้: หนึ่งสำหรับที่อยู่อาศัย หนึ่งสำหรับพาณิชย์ หนึ่งสำหรับดีลมูลค่าสูง template ที่ถูกเลือกอัตโนมัติเมื่อดีลถูกสร้างตามประเภทประกาศ

ขั้นตอนที่ 3 — ตั้งค่า auto-assignment

Settings → Pipeline → Auto-assign ประเภทกฎสามอัน:

1. Round-robin — ลีดที่เข้ามาแบ่งเท่าๆ กันในเอเจนต์ออนไลน์ทั้งหมด
2. Zone-based — ลีดที่เข้ามามอบหมายตามโซนของประกาศ ดีที่สุดสำหรับเอเจนซี่ที่มีเอเจนต์ผู้เชี่ยวชาญโซน
3. Language-based — ข้อความไทย → เอเจนต์พูดไทย จีน → เอเจนต์ Mandarin ฯลฯ

คุณรวมกฎได้ รูปแบบที่พบบ่อย: zone-based หลัก round-robin fallback เมื่อผู้เชี่ยวชาญโซนออฟไลน์

ขั้นตอนที่ 4 — ติดตามผลงานเอเจนต์

Reports → Team performance เมตริกต่อเอเจนต์:

1. ลีดที่ได้รับ (สัปดาห์ เดือน ไตรมาส)
2. ลีดที่ qualified (ผ่าน Inbox → Qualified)
3. การจองดูบ้าน
4. ดีลที่ปิด
5. ค่าคอมรวมที่ได้ (gross + net หลังหัก ณ ที่จ่าย)
6. เวลาตอบเฉลี่ย (ข้อความ LINE → การตอบครั้งแรก)
7. อัตราการแปลง pipeline (Qualified → Closed)

ใช้ dashboard นี้สังเกตว่าเอเจนต์ใดต้องการ coaching (เวลาตอบช้า อัตรา qualification ต่ำ) หรือใดต้องการลีดมากกว่า (อัตราปิดสูงแต่การมอบหมายน้อย)

การออก

เมื่อเอเจนต์ออก: Settings → Team → [เอเจนต์] → Deactivate บัญชีพวกเขาล็อกแต่ข้อมูล + ค่าคอมอยู่ คุณมอบหมายลีดที่เปิดของพวกเขาให้เอเจนต์อื่นใน operation เดียวได้ การตอบ LINE OA ของพวกเขาแสดงชื่อพวกเขาต่อจนกว่าคุณเปลี่ยนลายเซ็นของ OA — DevProp ไม่ปลอมการตอบของพวกเขา